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針對老人的套路,該好好治治
發布日期 : 2022-04-17 10:56:37 文章來源 : 潮州日報

  ?? 劉俏言

  近日,全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開,會上提出六點針對性意見——認清重大意義、把握總體要求、抓好宣傳發動、依法嚴厲打擊、開展整治規范、加強組織領導,以切實維護老年人的合法權益。

  針對老年人的產業近年來層出不窮,涉及保健食品、療養器械等產業更是易成為詐騙體系的重災區。記者曾臥底做保健品銷售,為市場監管部門提供該保健品涉嫌虛假宣傳的證據,之后所涉門店被立案調查。在這一過程中,對這一行業的監管取證難、跨區域執法難等問題也隨之浮出水面。

  打擊整治養老詐騙專項行動,須“魔高一尺,道高一丈”。認清目前老年產業的發展體系和銷售體系,理清其背后的龐雜產業鏈,針對這些新變化,在執行層面出對策,方能直擊痛點、一擊即中。

  記者在后續調查中發現,目前市面上大部分以連鎖店形式的保健品公司,其銷售的產品并無問題,均是經過備案的產品。過去,對于保健品行業的打擊,重點之一就是鑒別產品是否為三無產品。近些年,經過一輪又一輪的打擊,市面上的三無產品已經逐步銷聲匿跡。在這種條件下,對保健品公司的監管重點,就轉移到了其“宣傳工作”是否符合規范上。

  過去,保健品公司的宣傳會以傳單、PPT等形式,將宣傳內容以文字形式保存,執法人員辦案查證相對容易。而現在,保健品公司通常會將自身層層包裝,以記者暗訪的保健品為例,它對外展示的是一家經營農產品的超市,實際經營收入的90%都是依賴保健品的售賣。

  其中涉及虛假宣傳的內容,則均由銷售人員口頭表述出來,甚至是讓店內老客表述。這樣在監管取證時,就很難抓住其涉嫌虛假夸大宣傳的鐵證。

  取證難的背后,是保健品“會銷”制度的代代升級。會銷+保健品這一模式,依靠給老人的小恩小惠,吸引老人開會,并在會議上售賣保健品,雖然疫情之后,開大會變成開小會,銷售的話術也更加謹慎,但其本質并沒有發生改變。如若想從根本上整治行業內可能存在的詐騙問題,監管部門可以考慮利用新技術新手段,整改會銷這一銷售模式。

  與此同時,老人對于保健品的心理依賴和對保健品銷售的精神依賴,也容易成為整頓過程中的絆腳石。有監管人員向記者反映,在取證中老人拒絕配合、翻供,甚至詆毀監管人員的現象時有發生。對于一些老人而言,無論他們內心是否真正覺得自己被騙,對于自己已經投入的巨額成本,他也寧愿相信陪伴自己很久的銷售員,而非陌生的執法者。

  在專項行動中,中央政法委秘書長、全國打擊整治養老詐騙專項行動辦公室主任陳一新提到:“老人不安則家庭不安、家庭不安則社會不安?!弊尷先诵腋5匕蚕硗砟?,關系到全社會的和諧穩定。

  每個人都會老去,關心老人,也是關心自己。家人的陪伴,社會的關心,法治的有力,方能守護好群眾的錢袋子,讓一代代老人獲得平安幸福。

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